Bei Gmail auf der Blacklist und auf der Suche nach Removal?
Kunde hatte Server, welcher in ordentlichen Mengen Spam versandt hat.
Okay, Server gereinigt, alle Mails auf neuen Server transferiert, neuen Server mit gleicher IP am Start.
Alle Blacklist-Anbieter haben den Server ordnungsgemäß binnen 24 Stunden delisted.
Alle, bis auf Google.
Da kommt dann so toller Text wie:
„550 5.7.1 Our system has detected an unusual amount of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been rejected/temporarily blocked.“
Ach nee, so weit waren wir ja schon, lustig wird es erst, wenn wir dann auf den beigelieferten Link klicken:
klick
Okay:
1. Is your domain currently hosted by Google Apps?
-> No, I use another hosting service
2. Is your sending issue limited to Gmail, or are you having problems receiving from other domains as well?
-> It’s specific to Gmail
3. Do Gmail recipients eventually receive the messages?
-> No, the messages never reach the recipients
4. Do you receive delivery failure notifications?
-> Yes, I receive delivery status notifications
5. What error did you receive?
-> „550 blah blah blah…“
6. Are you complying with our guidelines:
-> I found a problem, and have corrected it. I am now compliant with Gmail’s guidelines.
Thanks for meeting our guidelines. If you are now in compliance, please note that it may take some time for delivery to improve.
So, und jetzt zeigt Google sein beschissen wahres Gesicht, wie immer, wenn es um Support/Interaktion geht.
Hier wird gespart, wo es nur geht.
Bloß keine Mitarbeiter in Kundenbetreuung stecken, das spart VIEL Geld.
Mein Kunde wartet schon 2 Wochen auf das Delisting.
So, FUCK YOU, Google, vielleicht könnt Ihr Euch ja jetzt denken, warum ich Euer Job-Angebot abgelehnt habe.
Bezahlung ist nicht alles!
„Don’t be evil“, pah, leeres Marketing-Geblubber.
Aber hey, ich zahl‘ Euch das gerade heim:
ich rejecte auf ein paar Kunden-Servern, auf denen ich das darf, jetzt auch fleißig Gmail-Müll (so an die 200).
Lustig, sind ein paar Kunden von Google dabei, die ihre komplette Mail-Infrastruktur da drüber abwickeln, und jetzt verzweifeln, wie sie denn sonst Mails versenden sollen; schließlich hat Google die volle MX-Gewalt 😀
Ja, das ist das Tolle am Netz: es ist nicht alles Einbahnstraße.
Dennoch traurig, wie unprofessionell hier von Seiten Google keinerlei Hilfe stattfindet.
am 05.02.2013 um 23:33
Kam denn noch überhaupt keine Antwort, seit du den scönen Fragebogen ausgefüllt hast?
Ach ja….“binnen 24 Stunden delisted“, tausch da mal die Buchstaben 😉
am 05.02.2013 um 23:35
ah Mist, wenn du grad dabei bist, setz bei mir noch ein „h“ bei -schönen- ^^
am 12.04.2013 um 14:26
Hallo,
Also ich hatte das gleiche Problem mit dem Firmeneigenen Mailserver und der Eintrag war nach der gleichen Vorgehensweise noch innerhalb der 24h weg.
Ich hatte allerdings auch gleich nach ausfüllen des Fragebogens eine Bestätigungs Email und ich hab das ganze innerhalb eines Google App Accounts ausgeführt. Der hat zwar direkt nichts mit dem Mailserver zu tun, aber der Browser war halt noch angemeldet ^^
btw. Besteht denn nicht die Möglichkeit die IP Adresse zu wechseln? Über den Provider, der natürlich eine Gebühr verlangt sollte das möglich sein.. DNS umstellen und nach spätestens 48h geht wieder alles seinen lauf. Schneller als zwei Wochen nicht an Google senden zu können.
Darf man fragen, was der Grund für die Sperrung war?
am 20.04.2013 um 19:52
Ja, das mit IP wechseln ist dank IPv4 immer so eine Frage… 😛
Letzten Endes habe ich den MX ebenfalls auf eine andere IP gelegt, da ich den Server ja selber betreue; nichts desto trotz ist es unter aller Sau, was sich global players rausnehmen.
Sogar die Spam-RBL’s reagieren bei Problemen; und egal ob das jetzt Geld kostet oder nicht, mich freut’s, daß der Verbraucherschutz Google zwecks Impressumspflicht und fehlender Mail gerade einen reinwürgt 🙂