Lonesome Walker

Kunde hatte Server, welcher in ordentlichen Mengen Spam versandt hat.
Okay, Server gereinigt, alle Mails auf neuen Server transferiert, neuen Server mit gleicher IP am Start.

Alle Blacklist-Anbieter haben den Server ordnungsgemäß binnen 24 Stunden delisted.
Alle, bis auf Google.

Da kommt dann so toller Text wie:

„550 5.7.1 Our system has detected an unusual amount of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been rejected/temporarily blocked.“

Ach nee, so weit waren wir ja schon, lustig wird es erst, wenn wir dann auf den beigelieferten Link klicken:
klick

Okay:
1. Is your domain currently hosted by Google Apps?
-> No, I use another hosting service

2. Is your sending issue limited to Gmail, or are you having problems receiving from other domains as well?
-> It’s specific to Gmail

3. Do Gmail recipients eventually receive the messages?
-> No, the messages never reach the recipients

4. Do you receive delivery failure notifications?
-> Yes, I receive delivery status notifications

5. What error did you receive?
-> „550 blah blah blah…“

6. Are you complying with our guidelines:
-> I found a problem, and have corrected it. I am now compliant with Gmail’s guidelines.

Thanks for meeting our guidelines. If you are now in compliance, please note that it may take some time for delivery to improve.

So, und jetzt zeigt Google sein beschissen wahres Gesicht, wie immer, wenn es um Support/Interaktion geht.
Hier wird gespart, wo es nur geht.
Bloß keine Mitarbeiter in Kundenbetreuung stecken, das spart VIEL Geld.

Mein Kunde wartet schon 2 Wochen auf das Delisting.

So, FUCK YOU, Google, vielleicht könnt Ihr Euch ja jetzt denken, warum ich Euer Job-Angebot abgelehnt habe.
Bezahlung ist nicht alles!
„Don’t be evil“, pah, leeres Marketing-Geblubber.

Aber hey, ich zahl‘ Euch das gerade heim:
ich rejecte auf ein paar Kunden-Servern, auf denen ich das darf, jetzt auch fleißig Gmail-Müll (so an die 200).
Lustig, sind ein paar Kunden von Google dabei, die ihre komplette Mail-Infrastruktur da drüber abwickeln, und jetzt verzweifeln, wie sie denn sonst Mails versenden sollen; schließlich hat Google die volle MX-Gewalt 😀

Ja, das ist das Tolle am Netz: es ist nicht alles Einbahnstraße.
Dennoch traurig, wie unprofessionell hier von Seiten Google keinerlei Hilfe stattfindet.

Sehr geehrtes Team von Baumann Unternehmensberatung,

ich bin heute beim Surfen über Stellenanzeigen gestolpert, Eure war auch dabei.

Wollen wir mal analysieren, wie die so ankam, respektive, wie es dann weitergeht?

Okay, hier Eure Stellenanzeige; da der Telefonhörer sogar ein eingetragenes Markenzeichen ist (welches ich, mit Verlaub, sehr altbacken, und dazu noch psychologisch eher kontraproduktiv finde; aber dazu später mehr…), habe ich diesen weichgezeichnet.

So, als erstes fällt einem auf, daß diese Anzeige sicherlich zeitungsfreundlich ist, weil schön in schwarz/weiß gehalten.
Oh, stimmt ja, die ist ja online, da hätte man sich mehr Mühe geben können, oder ist das Eure Art von Mühe, die Ihr auch für Kunden und Anzuwerbende aufbringt?
Okay, okay, die Stellenanzeige ist ja für einen IT-Spezialist im SAP-Umfeld, da kann ich natürlich nicht mitreden; vielleicht haben die auch nichts augenfreundlicheres verdient.

Da dachte ich mir so:
was ist das für eine Firma, die sich mit so einer Stellenanzeige online aufzutauchen traut…?
Entweder ewig gestrig, oder soooo fest im Markt verankert, daß es denen total egal sein kann.

Also, mal ab auf die Webseite:
klick

Brrrrrr. Da ist ja schon wieder dieses Logo.
Klar, ist ja ein Logo.
Aber, so irgendwie passt das nicht zum Design der Webseite.
Hat Euch das denn nicht der Webdesigner gesagt?

Naja, der hat Euch sicherlich auch zu dieser tollen Menü-Struktur geraten, je mehr Klicks, desto besser, oder?

Wenn ich überlege, in Euren Stellenanzeigen zu stöbern, dann muß ich wie oft klicken?
Für Kandidaten ganz oben -> Aktuelle Vakanzen im linken Navigationsmenü -> Stellenanzeigen nochmal links

Klaaar, ich hätte ja unten in der Startseite ja auch den Suchschlitz für aktuelle Vakanzen nutzen können.
Das setzt aber voraus, ich lasse mich als vielschichtiger IT-Mensch in irgendein Schema quetschen.
(oh, ich vergaß, Ihr sucht ja ausschließlich nicht mitdenkende Führungskräfte, ohne interdisziplinäre Erfahrung; mein Fehler…)

Wäre es da nicht einfacher gewesen, die Übersicht als Link irgendwo auf der Startseite hinzupacken?
Vielleicht auch als Button oder so…?

Naja, Usability ist halt immer so ein Ding, wie z.B.

Seit mehr als drei Jahrzehnten steht der markante Telefonhörer für unsere führende Stellung im Executive Search

(Zitat Dietmar Faller, Vorstand)

Hm, also, man kann ja drüber streiten, aber ein Telefonhörer, der nach unten gerichtet ist, sieht für mich eher so aus, als ob hier ein Gespräch gerade beendet wurde.
Würde es anfangen, wäre eher ein klingelndes Telefon (also nicht nur der Hörer) passend, findet Ihr nicht?
Oder gab es 1977 schon Mobiltelefone?
(da wäre dann der vibrierende Hörer einleuchtend…)

Auch die gesamten Bilder auf der Webseite sehen so typisch schmierig-aalglatt aus.
Nee, bei so einer Firma möchte ich nicht arbeiten; müßte ja dann auch so rumlaufen, immer ordentlich geschniegelt und ohne Falten…
(und wenn ich alt bin, werde ich ersetzt; ja, mir ist klar, Stock-Fotos… aber die haben alle irgendwie keine Persönlichkeit!)

Oh, und dann gibts da noch so Schmankerle wie den Facebook-Button.
Wer hat denn den verbrochen?

Klickt mal da drauf, wo landet Ihr?
RICHTIG, jedenfalls NICHT auf Eurem Facebook-Profil.
Weil? RICHTIG, Ihr habt ja gar keines.
Tja, dann macht man aber auch keinen Facebook-Button hin, wozu auch…?
Oder gilt das als: ja, wir wissen auch, daß es Facebook gibt!

Gleiches gilt selbstverständlich auch für XING und Linkedin.
(wobei es schon bitter wäre, auf diesen beiden Plattformen keinen Firmenaccount zu haben…)
Oh, halt, Ihr HABT ja ein XING-Firmenprofil…?
Dann sollte das Symbol auch DA DRAUF verlinkt sein…

Leute, mal im Ernst:
you do serious business?
Really?

Try harder.

Wer kennt es nicht:
Samsung Kies funktioniert mal, mal funktioniert es nicht.
Besonders selten funktioniert es unter Windows 7 64Bit, wenn man ein Update einspielt.
Ab und zu auch auf 32Bit-Systemen, aber speziell die immer mehr verbreitete 64Bit-Version hängt ständig beim Verbindungsaufbau, welcher für die Synchronisation beispielsweise mit Outlook notwendig ist, egal ob Kies Air oder Kabel.

Die Lösung für dieses Problem ist soooo einfach:
aus dem Startmenü Samsung Kies als Admin starten (Rechtsklick, als Administrator ausführen), und schon geht’s wieder.
Lustigerweise dann auch wieder mal eine Zeit ohne Admin-Rechte und so, bis es sich irgendwann mal wieder entschließt, es will wieder Gott auf der Windows-Kiste sein…